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GLPI Sistema per l'inventario del parco hardware/software e assistenza

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Che cos'è GLPI?

Gestione Libera del Parco Informatico(Free IT and Asset Management Software) è un software per gestire l’inventario del parco macchine (computer presenti nelle sedi aziendali), gestire i ticket aperti (le richieste di aiuto) all’equipe informatica, creare un database di informazioni con domande e risposte(FAQ) utile per l’help-desk e fruibile direttamente dagli utenti, inoltre è un sistema di messaggistica che permette agli utenti di seguire le segnalazioni da loro aperte.

Perché utilizzarlo?

Tutte le imprese, anche le piccole di 10 o 15 dipendenti, dovrebbero utilizzare un software per tenere traccia in modo più o meno automatizzato delle seguenti componenti del parco informatico di una infrastruttura ICT:

  • personal computer, Server, Notebook, ecc…;
  • componenti fisici dei computer (processore, memoria RAM, dischi rigidi, ecc…);
  • monitor connessi ai PC;
  • software installato sulle postazioni e sui server con rispettivi documenti di licenza;
  • collegamenti alle prese di rete dislocate negli uffici;
  • routers, switchs e tutte le altre apparecchiature atte al funzionamento della rete informatica;
  • telefoni fissi, cellulari, linee telefoniche, schede SIM (voce e dati) e tutto quello che riguarda le telecomunicazioni;
  • stampanti, fotocopiatrici e stazioni scanner;
  • contratti per la fornitura di servizi informatici o di telecomunicazioni.

Vantaggi:

  • la gestione dei problemi posti giorno per giorno dagli utenti risulta piú organizzata e sistematica
  • il lavoro che facciamo, noi dell’equipe informatica, può essere facilmente monitorato, anche con grafici e statistiche
  • gli utenti (i nostri colleghi) possono monitorare come stiamo affrontando i problemi che ci pongono e seguire le varie fasi di risoluzione
  • creare un database per l’help-desk che arricchisce le nostre conoscenze e velocizza la capacità di intervento

Contattaci per un preventivo gratuito e per maggiori informazioni saremo a completa disposizione per fornire tutta la nostra conoscenza nel campo informatico.